Expédition de votre colis
Nous prenons grand soin de vos colis. Vous recevrez vos articles dans une boîte et emballés avec les meilleurs soins. Nous expédions votre colis endéans les 5 jours ouvrables (maximum, mais cela va en général plus vite) après réception de votre paiement. Ils sont expédiés via BPOST avec un numéro de suivi et remis sans signature. Pour la Belgique, un colis BPOST arrive dans un délai moyen de 24H après dépôt au bureau de poste ou dans un point poste agréé. Néanmoins en cas de grève nous ne sommes pas responsables des délais supplémentaires.
Les frais d'expédition incluent les frais de préparation et d'emballage ainsi que les frais de port. Les frais de préparation sont fixes, tandis que les frais de transport varient selon le poids total du colis. Nous vous recommandons de regrouper tous vos articles dans une seule commande. Nous ne pouvons regrouper deux commandes placées séparément et des frais d'expédition s'appliquent à chacune d'entre elles. Votre colis est expédié à vos propres risques, mais une attention particulière est portée aux objets fragiles tels que les bijoux.
DRESSING ROOM PER LEI pourra fournir par e-mail à l’acheteur le numéro de suivi de son colis. L’acheteur est livré à son domicile par son facteur. En cas d’absence de l’acheteur, il recevra un avis de passage de son facteur, ce qui lui permet de retirer les produits commandés au bureau de Poste le plus proche, pendant un délai indiqué par les services postaux. Les risques liés au transport sont à la charge de l'acquéreur à compter du moment où les articles quittent les locaux de la société DRESSING ROOM PER LEI. L’acheteur est tenu de vérifier en présence du préposé de BPOST ou du livreur, l’état de l’emballage de la marchandise et son contenu à la livraison. En cas de dommage pendant le transport, toute protestation doit être effectuée auprès du transporteur dans un délai de trois jours à compter de la livraison.
Retour de votre colis
En vertu de l’article Art. VI.47 à VI.53 du Code de Droit Economique belge, l’acheteur dispose d'un délai de quatorze jours ouvrables à compter de la livraison de sa commande pour exercer son droit de rétractation et ainsi faire retour du produit au vendeur pour échange ou remboursement sans pénalité, à l’exception des frais de retour.
Pour ce faire, l’acheteur peut utiliser le formulaire de retour disponible à l’adresse DRESSINGROOMPERLEI.COM/pdf/retour.pdf ou, s’il dispose d’un compte utilisateur via la procédure suivante :
- Se connecter à son compte et sélectionner « Historique de vos commandes »
- Ensuite sur la ligne correspondant à la commande, cliquer sur « Détail »
- En dessous des adresses, il y a une table avec les articles et un bouton à cocher à gauche de chaque article
- Sélectionner le ou les articles à retourner
- Donner la raison du retour dans le champ texte prévu à cet effet. Par exemple: L’article est trop grand ou trop petit, Mauvais article reçu (pas bonne couleur), Pas la taille que j’ai commandé, Article défectueux
- Cliquer sur le bouton « renvoyer produit »
Les articles retournés ne doivent pas avoir été utilisés ou être abîmés. Le retour doit s’effectuer dans l’emballage d’origine, refermé et scellé. Il ne peut en aucun cas faire l'objet d'un envoi recommandé ou demandant une signature. DRESSING ROOM PER LEI ne sera en aucun cas responsable de perte ou de vol du contenu si celui-ci n’a pas été emballé correctement.